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De conformidad con lo que dispone con el Reglamento UE 2016/679 General de Protección de Datos y la legislación Española vigente relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal, desearíamos informarle sobre el tratamiento de los datos recogidos a través del formulario de información disponible en esta página web.
Artal Ocasión informa a los usuarios de la página web (“Web”) que puede proporcionarnos voluntariamente, información de carácter personal ya sea a través de determinados formularios de recogida de datos personales de carácter personal incluidos en las diferentes secciones de la Web, y que todos estos datos de carácter personal deberán ser recogidos en un Tratamiento de datos, del que es responsable la empresa Artal Ocasión, según se indica en las correspondientes secciones de la Web.
Los datos de carácter personal recogidos son objeto de tratamiento, tanto automatizado como convencional, si es necesario, e incorporados y conservados, de una parte, en los ficheros titularidad de concesionario que actúen como responsables de los ficheros correspondientes, debidamente inscritos en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos Personales.
En cada formulario de recogida de datos de carácter personal de la Web se indica de manera expresa, por cada supuesto concreto, quién o quienes son los responsables del tratamiento de los datos de carácter personal y los responsables de los correspondientes ficheros.
• Ejercicio de los derechos del Reglamento
El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición limitación y portabilidad puede llevarse a cabo, conforme con lo que se dispone a la normativa vigente, mediante una solicitud remitida a nuestra dirección de correo electrónico establecida a este efecto, protecciondedatos@grupoartal.com
, o a la dirección postal, Calle Langa del Castillo nº8, 50013 Zaragoza, a la cual se debe adjuntar en cualquier caso una fotocopia del DNI o documento válido, conforme con el derecho que permita acreditar vuestra identidad.
• Principio de calidad de los datos personales
La no cumplimentación o cumplimentación parcial de los datos de carácter personal por parte de los usuarios que les sea requeridas en un formulario de la Web podría suponer que Artal Ocasión no pueda atender a su solicitud de información, ni prestar los servicios que se ofrecen en la Web.
El usuario se responsabiliza en comunicar al responsable del Tratamiento, que corresponda en cada caso, cualquier modificación de los datos de carácter personal facilitados, con la finalidad que la información contenida en los ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores.
Las empresa Artal Ocasión cumple lo que dispone la normativa vigente en cuanto al deber de cancelación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para la finalidad o finalidades por las que fue recogida, y la debe bloquear, con la finalidad de poder atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de estas responsabilidades. Una vez transcurridos estos plazos, se elimina definitivamente esta información mediante métodos seguros.
Los menores de 16 años no pueden enviar ningún tipo de información personal sin el consentimiento de su padre/madre o tutor legal. El concesionario no es responsable de ninguna información personal enviada por menores de 14 años sin la autorización oportuna.
• Datos especialmente protegidos
Según lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal, en caso que nos faciliten información relativa a su ideología, afiliación sindical, médica o sanitaria, religión o creencias, el usuario debe darnos en el correspondiente formulario el consentimiento expreso y por escrito para poder tratar esta información. De la misma manera, los datos relacionados con el origen racial, salud o vida sexual del usuario requieren de su consentimiento expreso en el correspondiente formulario para poder tratarlos.
En cuanto a las posibles comunicaciones de esta tipología de datos de carácter personal a terceros, informaremos al usuario oportunamente en cada caso concreto y facilitaremos el medio para oponerse, de conformidad con la normativa vigente.
• Finalidad de la recogida de datos personales
La recogida y el tratamiento de los datos de carácter personal tiene como finalidad, entre otras, poder contactar con el usuario atender y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias enviadas; gestionar las tareas básicas de administración y la emisión de presupuestos, modificación o baja de las tarjetas de fidelización que en su momento se ofrezcan; mantenerlo informado, ya sea por correo electrónico o por cualquier otro medio, de novedades y servicios (si fuera necesario, gestionar la prestación adecuada) relacionados con empresas del sector de la automoción relacionadas con ésta; i gestionar su participación en los cursos de formación ofrecidos y en procesos de selección de personal.
En cuanto al tratamiento de los datos con finalidades exclusivamente promocionales o publicitarias, se facilita al usuario, juntamente con el correspondiente formulario de recogida de datos de carácter personal, la posibilidad de oponerse en el mismo momento que facilite sus datos de carácter personal. Así mismo se pone a su servicio un procedimiento oportuno, sencillo y gratuito, para que pueda indicar libremente su oposición cuando el usuario lo considere oportuno.
Si el usuario no desea recibir esta información puede comunicar gratuitamente su decisión a través de los medios anteriormente indicados para ejercer los derechos establecidos y en todo caso, mediante el correspondiente marcado en la casilla que constará en la sección de la Web. Su aceptación para que se envíe la información comercial o publicitaria tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos.
• Cesión de datos de carácter personal
Respecto de las posibles comunicaciones de datos a terceros, informaremos al afectado oportunamente en cada caso y facilitaremos el medio para oponerse, conforme a la normativa vigente.
En el caso que no autorice la cesión de sus datos personales a otra persona del Grupo diferente de la esté solicitando sus datos personales, el usuario debe proceder al correspondiente marcado de la casilla que constará en la sección de la Web donde esté el formulario que esté empleando.
El consentimiento para la comunicación de datos de carácter personal es revocable en cualquier momento, si bien no tiene efectos retroactivos.
• Modificación de la política de privacidad
Artal Ocasión se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales. En estos supuestos, anunciará en esta Web los cambios producidos con una anticipación razonable a su puesta en práctica.
Así mismo proporcionará a los usuarios los recursos técnicos adecuados para qué, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la política de privacidad y protección de datos, como también a los textos informativos y de obtención del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en cada supuesto de su recogida mediante este sitio Web.
• Información general
En virtud de lo que establece el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y de conformidad con el principio de transparencia de nuestra compañía, se informa a los usuarios del sitio web:
Artal Ocasión
Calle Langa del Castillo nº8, 50013 Zaragoza
976326000
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Política de devolución
Una vez realizada la compra del vehículo, el usuario podrá devolver el mismo en un plazo de quince (15) días naturales desde la entrega del vehículo o a los mil (1.000) kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega), lo que sucediera antes. En consecuencia, el usuario podrá notificar la devolución del vehículo a Artal ocasión siempre y cuando el mismo tenga un kilometraje igual o inferior a mil (1.000) kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega) (la “Notificación de Devolución”).
Artal ocasión aceptará la devolución del vehículo con daños superficiales o de reparación que no sean atribuibles a la garantía del vehículo, siempre y cuando su valor total, incluyendo materiales, mano de obra e IVA, no supere los 300€ (los “Daños Superficiales o de Reparación”). Dichos Daños Superficiales o de Reparación serían valorados por Artal ocasión sujetos a Certificación. El valor total de los Daños Superficiales o de Reparación será detraído del importe del vehículo abonado por el cliente.
No se admitirá la devolución de un vehículo en caso de que esté siniestrado o con síntomas de haberlo sido, aunque el mismo haya sido reparado con anterioridad al momento de su devolución a Artal ocasión. Se considerará que un vehículo ha sido siniestrado cuando Artal ocasión estime que ha sufrido daños por un valor superior al indicado en el párrafo anterior.
Los clientes se podrán acoger a la devolución o cambio de vehículo adquirido una sola vez.
El vehículo podrá ser devuelto con un desgaste ocasionado por el uso normal del mismo, de manera que, si Artal ocasión denotara en él una utilización distinta para la que fue concebido, o un desgaste anormal de cualquier parte del vehículo considerando su antigüedad y kilometraje, no sería admisible su devolución.
Asimismo, tampoco podrá ser aceptada la devolución del vehículo en caso de que el cliente realice cualquier modificación en el mismo con posterioridad a su adquisición.
Si el usuario quisiera ejercitar el derecho de desistimiento, deberá contactar a través del siguiente email: devoluciones@grupoartal.com
El Equipo de Servicio Clientes se pondrá en contacto con el usuario en la mayor brevedad posible para iniciar el proceso de devolución del vehículo y concertar cita previa para la Certificación del mismo, la cual será de Lunes a Viernes en horario de 9:00 a 13:00 horas.
El vehículo deberá devolverse en las instalaciones centrales de Artal ocasión Calle Langa del Castillo Nº8 Zaragoza., en el día y hora acordado para ello previamente (i).
(i) Si el usuario devuelve el vehículo en las instalaciones centrales de Artal ocasión, una vez Certificado el mismo y en el caso de que la devolución sea aceptada, se procederá a formalizar la compraventa del vehículo previamente vendido al usuario.
Artal ocasión devolverá el importe correspondiente al precio final del vehículo satisfecho en el momento de su compra, una vez detraídos, entre otros, cualesquiera descuentos y condiciones especiales de los que el cliente se hubiese podido beneficiar para la compra del vehículo. Cualquier elemento adicional contratado, tales como, y sin carácter limitativo, la extensión de garantía, seguro del vehículo, programas de postventa u otros anexos a la operación, no son parte integrante del precio del vehículo, por lo que no se realizará la devolución de su importe al cliente.
Aceptada la devolución del vehículo a un cliente, si éste decidiera adquirir posteriormente otro vehículo, se le aplicará la tarifa oficial de precios que estuviera vigente en la fecha de la segunda compra y no tendrá acceso a esta política de devolución. Si el precio de la segunda compra supera el precio de la primera compra, el cliente deberá abonar la diferencia.
Los gastos de transferencias de la devolución, tanto del vehículo en cuestión, como en su caso, del vehículo entregado como parte de pago, correrán a cargo del cliente
En caso de que el cliente hubiese entregado su coche como parte de pago y el cliente decida devolver el vehículo y tenga derecho a ello conforme a lo establecido anteriormente, Artal ocasión decidirá si abona la cantidad por la que se valoró el mismo en el momento de la operación o por el contrario, devuelve el vehículo que se entregó como parte de pago al usuario. En cualquier caso, si Artal ocasión decide devolver el vehículo al usuario, este último se hará cargo de los costes de transporte por adelantado. Teniendo el cliente la opción de recogida en las instalaciones de Artal ocasión.
Pese a la irrenunciabilidad del derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; cabe la exclusión voluntaria del mismo mediante pacto o la modalización de su ejercicio, de conformidad con lo previsto en el artículo 9.4 de la Ley 28/1998 de 13 de Julio, de venta a plazos de bienes muebles.
